Yksityinen käytäntö

Tietosuojakäytäntö

Tervetuloa Falk Hockeyyn ("me", "meidän", "meitä"). Yksityisyytesi on meille tärkeää, ja olemme sitoutuneet suojaamaan henkilötietojasi. Tämä tietosuojakäytäntö selittää, kuinka keräämme, käytämme ja jaamme tietojasi, kun vierailet verkkosivustollamme falkhockey.com ja käytät palveluitamme, mukaan lukien maksujen käsittely Paytrailin kautta.

1. Keräämämme tiedot

Henkilökohtaiset tiedot

Kun teet ostoksen tai yrität tehdä ostoksen sivustomme kautta, keräämme sinulta tiettyjä tietoja, mukaan lukien:

• Nimi
• Laskutusosoite
• Toimitusosoite
• Maksutiedot (mukaan lukien luottokorttien numerot)
• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero

Laitteen tiedot

Keräämme automaattisesti tiettyjä tietoja laitteestasi, kun vierailet sivustollamme, mukaan lukien:

• Web-selain
• IP-osoite
• Aikavyöhyke
• Jotkut laitteellesi asennetuista evästeistä

Tilaustiedot

Kun teet tilauksen, keräämme ostokseesi liittyviä tietoja, mukaan lukien:

• Ostetut tuotteet
• Tilauksesi päivämäärä ja kellonaika

2. Kuinka käytämme tietojasi

Käytämme keräämiämme tietoja seuraavilla tavoilla:

• Käsitelläksesi ja toteuttaaksesi tilauksesi, mukaan lukien maksun käsittely ja toimitus
• Kommunikoimaan kanssasi tilauksestasi ja tarjoamaan asiakastukea
• Seuloa tilaukset mahdollisen riskin tai petoksen varalta
• Voit mukauttaa ostokokemuksesi
• Sivustomme ja palveluidemme parantamiseksi

3. Maksupalveluntarjoaja

Paytrail Oyj toimii kerääjänä maksupalveluntarjoajana ja on valtuutettu maksulaitos. Paytrail Oyj näkyy vastaanottajana pankki- tai luottokorttisi tiliotteessa. Paytrail Oyj välittää maksun kauppiaalle. Jos haluat valittaa, ota yhteyttä verkkosivustoon, jolle maksu suoritettiin.

 

Paytrail Oyj

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: +358 207 181 830

Y-tunnus 2122839-7

https://www.paytrail.com/en/consumer/information-about-paying

4. Tietojesi jakaminen

Voimme jakaa henkilötietojasi kolmansien osapuolien kanssa auttaaksemme meitä käyttämään tietojasi yllä kuvatulla tavalla. Esimerkiksi:

• Käytämme Shopifyta verkkokauppamme tehostamiseen. Voit lukea lisää siitä, kuinka Shopify käyttää henkilökohtaisia ​​tietojasi täältä.
• Käytämme Paytrailia maksujen käsittelyyn.
• Voimme myös jakaa tietojasi sovellettavien lakien ja määräysten noudattamiseksi, vastataksemme haasteeseen, etsintälupaan tai muihin saamiimme laillisiin tietopyyntöihin tai muuten suojellaksemme oikeuksiamme.

5. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin on tarpeen tässä tietosuojakäytännössä kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi, ellei laki edellytä tai salli pidempää säilytysaikaa.

6. Sinun oikeutesi

Sijainnistasi riippuen sinulla voi olla seuraavat henkilötietoihisi liittyvät oikeudet:

• Oikeus tutustua – Sinulla on oikeus pyytää kopiot henkilötiedoistasi.
• Oikeus oikaisuun – Sinulla on oikeus pyytää, että korjaamme kaikki tiedot, jotka uskot olevan virheellisiä.
• Oikeus tietojen poistamiseen – Sinulla on oikeus pyytää, että poistamme henkilötietosi tietyin edellytyksin.
• Oikeus rajoittaa käsittelyä – Sinulla on oikeus pyytää meitä rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä tietyin edellytyksin.
• Oikeus vastustaa käsittelyä – Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tietyin edellytyksin.

 

7. Toimitusehdot

Toimitusajat

Pyrimme käsittelemään ja lähettämään kaikki tilaukset 7 arkipäivän sisällä. Arvioidut toimitusajat ovat seuraavat:

• Suomi: 5-10 arkipäivää
• Kansainvälinen: 10-15 arkipäivää

Toimituskulut

Toimituskulut lasketaan kassalla ja riippuvat toimitustavasta ja määränpäästä.

Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantatiedot. Voit käyttää näitä tietoja tilauksesi seuraamiseen toimituspalveluntarjoajamme verkkosivuston kautta.

8. Palautukset ja hyvitykset

Palautuskäytäntö

Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta saadaksesi täyden hyvityksen tai vaihdon seuraavin ehdoin:

• Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossaan, käyttämättömänä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
• Kaikille palautuksille vaaditaan ostotodistus.

Palautusprosessi

Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen sales@falkhockey.com ja kerro tilausnumerosi ja palautuksen syy. Annamme sinulle palautusvaltuutuksen ja ohjeet tuotteiden palauttamiseen.

Hyvitykset

Hyvitykset käsitellään 30 arkipäivän kuluessa palautuksesi vastaanottamisesta. Hyvitys hyvitetään ostossa käytetylle alkuperäiselle maksutavalle. Huomaa, että toimituskuluja ei palauteta.

9. Tietojen valvoja

Henkilötietojesi rekisterinpitäjä on:

• LK Innovations Oy Ab,
• Y-tunnus: 2977203-9
• Osoite: Stampovägen 77, 68930 Purmo, Suomi
• Sähköposti: sales@falkhockey.com
• Puhelin: +358504783288

10. Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain käytäntöjemme muutosten huomioon ottamiseksi tai muista toiminnallisista, oikeudellisista tai lainsäädännöllisistä syistä.

11. Ota yhteyttä

Jos haluat lisätietoja tietosuojakäytännöistämme, jos sinulla on kysyttävää tai haluat tehdä valituksen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen sales@falkhockey.com tai postitse käyttämällä yllä olevia tietoja.