Privatpolitik

Sekretesspolicy

Välkommen till Falk Hockey ("vi", "vår", "oss"). Din integritet är viktig för oss, och vi är angelägna om att skydda din personliga information. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och delar din information när du besöker vår webbplats, falkhockey.com och använder våra tjänster, inklusive betalningshantering genom Paytrail.

1. Information vi samlar in

Personlig information

När du gör ett köp eller försöker göra ett köp via vår webbplats samlar vi in ​​viss information från dig, inklusive:

• Namn
• Faktureringsadress
• Leveransadress
• Betalningsinformation (inklusive kreditkortsnummer)
• E-postadress
• Telefonnummer

Enhetsinformation

Vi samlar automatiskt in viss information om din enhet när du besöker vår webbplats, inklusive:

• Webbläsare
• IP-adress
• Tidszon
• Några av cookies som är installerade på din enhet

Beställningsinformation

När du gör en beställning samlar vi in ​​information relaterad till ditt köp, inklusive:

• Inköpta produkter
• Datum och tid för din beställning

2. Hur vi använder din information

Vi använder informationen vi samlar in på följande sätt:

• För att behandla och utföra din beställning, inklusive betalningshantering och leverans
• För att kommunicera med dig om din beställning och ge kundsupport
• Att screena beställningar för potentiell risk eller bedrägeri
• För att anpassa din shoppingupplevelse
• För att förbättra vår webbplats och tjänster

3. Betaltjänstleverantör

Paytrail Plc agerar som en inkasserande betaltjänstleverantör och är en auktoriserad betalningsinstitution. Paytrail Plc kommer att visas som mottagare på ditt bank- eller kreditkortsutdrag. Paytrail Plc kommer att vidarebefordra betalningen till handlaren. För klagomål, vänligen kontakta webbplatsen som betalningen gjordes till.

Paytrail Plc

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Telefon: +358 207 181 830

FO-nummer 2122839-7

https://www.paytrail.com/en/consumer/information-about-paying

4. Dela din information

Vi kan komma att dela din personliga information med tredje part för att hjälpa oss att använda din information enligt beskrivningen ovan. Till exempel:

• Vi använder Shopify för att driva vår onlinebutik. Du kan läsa mer om hur Shopify använder din personliga information här.
• Vi använder Paytrail för betalningshantering.
• Vi kan också dela din information för att följa tillämpliga lagar och förordningar, för att svara på en stämning, husrannsakan eller andra lagliga förfrågningar om information vi tar emot, eller för att på annat sätt skydda våra rättigheter.

5. Datalagring

Vi kommer att behålla din personliga information så länge det är nödvändigt för att uppfylla de syften som beskrivs i denna sekretesspolicy om inte en längre lagringsperiod krävs eller tillåts enligt lag.

6. Dina rättigheter

Beroende på din plats kan du ha följande rättigheter avseende din personliga information:

• Rätt till tillgång – Du har rätt att begära kopior av dina personuppgifter.
• Rätten till rättelse – Du har rätt att begära att vi korrigerar all information som du anser är felaktig.
• Rätten till radering – Du har rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter, under vissa förutsättningar.
• Rätten att begränsa behandlingen – Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter, under vissa förutsättningar.
• Rätt att invända mot behandling – Du har rätt att invända mot vår behandling av dina personuppgifter, under vissa förutsättningar.

 

7. Leveransvillkor

Leveranstider

Vi strävar efter att behandla och skicka alla beställningar inom 7 arbetsdagar. Beräknade leveranstider är följande:

• Finland: 5-10 arbetsdagar
• Internationellt: 10–15 arbetsdagar

Fraktkostnader

Fraktkostnader kommer att beräknas i kassan och beror på fraktsätt och destination.

Spåra din beställning

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med spårningsinformation. Du kan använda denna information för att spåra din beställning via vår fraktleverantörs webbplats.

8. Returer och återbetalningar

Returpolicy

Om du inte är helt nöjd med ditt köp, kan du returnera det inom 14 dagar efter mottagandet för full återbetalning eller utbyte, med förbehåll för följande villkor:

• Varor måste returneras i originalskick, oanvända och i originalförpackning.
• Köpbevis krävs för alla returer.

Returprocess

För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på sales@falkhockey.com med ditt ordernummer och anledning till returen. Vi kommer att förse dig med ett returtillstånd och instruktioner om hur du returnerar dina varor.

Återbetalningar

Återbetalningar kommer att behandlas inom 30 arbetsdagar efter mottagandet av din retur. Återbetalningen kommer att krediteras till den ursprungliga betalningsmetod som användes för köpet. Observera att fraktkostnader inte är återbetalningsbara.

9. Informationskontrollant

Den personuppgiftsansvarige för dina personuppgifter är:

• LK Innovations Oy Ab,
• Företags-ID: 2977203-9
• Adress: Stampovägen 77, 68930 Purmo, Finland
• E-post: sales@falkhockey.com
• Telefon: +358504783288

10. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då för att återspegla ändringar i vår praxis eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl.

11. Kontakta oss

För mer information om vår sekretesspraxis, om du har frågor eller om du vill göra ett klagomål, vänligen kontakta oss via e-post på sales@falkhockey.com eller per post med hjälp av uppgifterna ovan.